Kargo ve İade Politikası

1. Üretim Süreci

Haterra Concept ürünlerinin büyük bölümü el yapımıdır. Bu nedenle:

• Ürünlerde küçük farklılıklar olabilir

• Her ürün kendine özgüdür

• Seri üretim ürünlerle birebir aynı olması garanti edilmez

Siparişler ortalama 21 iş günü içinde hazırlanır.
Özel üretim siparişlerde bu süre uzayabilir.

​

2. Kargo Süreci

Siparişler anlaşmalı kargo firması ile gönderilir.
Kargo teslim süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

Teslimat sırasında:

• Paket mutlaka kontrol edilmelidir

• Hasar varsa tutanak tutulmalıdır

Tutanak tutulmayan hasarlı ürünler için sorumluluk kabul edilmez.

​

3. İade Şartları

İade Edilemeyen Ürünler:

• Kişiye özel üretilen ürünler

• İsim yazılı / özel tasarım ürünler

• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

İade Edilebilen Ürünler:

• Standart ürünler için teslimattan itibaren 7 gün içinde iade talebi oluşturulabilir

• Ürün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır

İade kargo ücreti:

• Kusurlu ürünlerde satıcıya aittir

• Keyfi iadelerde alıcıya aittir

​

4. Değişim Şartları

Değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir.
Özel üretim ürünlerde değişim yapılmaz.

​

5. Workshop İade Politikası

• Etkinliğe 48 saatten az kala yapılan iptallerde iade yapılmaz

• 48 saat öncesinde yapılan iptallerde ücret iadesi veya tarih değişikliği yapılabilir

• Katılım hakkı başka bir kişiye devredilebilir